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FAQ

31 resultados
  • O que posso esperar de um Somfy Expert? (137) 15.11.2018

    O Expert está associado à Somfy numa relação de longo prazo e assina uma carta de qualidade profissional composta por 10 compromissos:

    1. Uma equipe de especialistas inteiramente dedicada ao seu projeto

    2. Um espaço de treinamento e reciclagem para poder descobrir e se atualizar sobre as mais recentes soluções Somfy

    3. Uma análise personalizada do seu projeto com soluções adaptadas às suas necessidades e ao seu orçamento

    4. Cumprimento dos prazos

    5. Um orçamento detalhado, gratuito e sem compromisso

    6. Instalação segura

    7. Assistência com orientação sobre como funciona a instalação

    8. A garantia de uma instalação com manutenção adequada graças ao rigoroso processo de qualidade e capacitação da Somfy

    9. Acompanhamento para adaptar o seu projeto às suas expectativas e de acordo com as suas necessidades

    10. A garantia de qualidade de um líder mundial

  • Como posso verificar se a minha instalação já inclui algum equipamento Somfy? (103) 15.11.2018

    1. Ao solicitar um orçamento ao seu revendedor selecionado, peça para que seja incçuída uma descrição detalhada da marca e referência do motor

    2. Ao verificar a existência de um adesivo "Powered By Somfy" fixado em seu produto instalado. Isto significa que o produto foi equipado com um motor Somfy, por um fabricante devidademente capacitado pela Somfy

    3. Ao verificar a marca indicada no controle remoto do seu equipamento

  • Como selecionar a central de automação que melhor se adapta às minhas necessidades? (126) 15.11.2018

    Opte pelo InteO® se procura uma solução atualizável e escalonável para começar a ligar apenas alguns equipamentos, como cortinas e persianas internas e externas: Esta solução permitirá adicionar progressivamente novos dispositivos Somfy, tais como controladores de iluminação, sensores de abertura, controladores de TV e ar-condicionado. 

  • Como saber se os meus equipamentos são compatíveis com o InteO?  (319) 15.11.2018

    InteO®: Todos os produtos de radiofrequência RTS da Somfy, são compatíveis com o InteO® Station. Se a sua instalação conta com motores cabeados (interruptor tradicional), adicione um receptor de radiofrequência RTS da Somfy para que possa acioná-los através do InteO®. 

  • Posso motorizar minhas janelas? (67) 18.10.2018

    Os pontos a verificar antes de selecionar um sistema motorizado: 

    1. Qual tipo de janelas estão instaladas em seu projeto? Duas opções: janelas com persianas integradas (persianas de enrolar) ou janelas Maxim-ar/Tombar podem ser motorizadas no Brasil. Janelas motorizadas entregam melhor performance térmica e acústica

    2. Possui ponto de elétrica disponível? Caso em seu projeto já tenha sido considerado o ponto de elétrica para cada janela, você precisará apenas informar a voltagem disponível para que seu revendedor Somfy possa recomendar a motorização correta para o caso. Mas se seu projeto não considerar um ponto de elétrica, isso não é um problema! A Somfy disponibiliza motores com placas solares que persianas integradas que são carregados sem a necessidade de energia elétrica. Prático, conveniente e sustentável.

  • Quero incluir motorização Somfy no meu projeto. Como começar? (158) 15.10.2018

    Os primeiros pontos a verificar antes de escolher um sistema motorizado: 

    1. Que tipo de produtos desejo motorizar? Persianas decorativas, cortinas, janelas, toldos, telas de projeção? 

    2. Que tipo de acionamento desejo considerar? Interruptor, controle remoto, smartphone? 

    3. Tenho um ponto de energia disponível? À esquerda ou à direita da peça que desejo motorizar (visto do interior)? 

    4. Não tenho um ponto de energia disponível? Devo considerar alimentação por energia solar ou à bateria? 

  • O que é o InteO®? (256) 12.10.2018

    InteO® é uma solução que permite controlar seus equipamentos Somfy RTS em uma instalação, inclusive à distância. É um complemento que lhe auxilia diariamente a gerir os seus equipamentos conectados (iluminação, portas e janelas, sensores de abertura, telas de projeção, toldos, cortinas, etc.), através de seus dispositivos móveis.

  • Preciso de Internet para utilizar o InteO®? (138) 12.10.2018

    Sim, é necessária uma conexão à Internet para registrar, configurar o seu InteO® e controlar os seus dispositivos conectados de forma remota.

  • O que acontece com o InteO® se o fornecimento de energia for interrompido? (55) 12.10.2018

    O InteO funciona diretamente conectado à energia, portanto o sistema ficará inoperante em caso de falta de energia elétrica.

  • Quais são as vantagens do InteO® em comparação às outras soluções disponíveis no mercado? (78) 12.10.2018

    Criado pela Somfy, o InteO® controla todos os dispositivos RTS sem a necessidade de interfaces de automação. A opção do auto-monitoramento e acesso remoto, permitem total independência do usuário sem necessidade de mensalidades ou custos extras. A Somfy possui uma “base de equipamentos instalados” com capacidades testadas e comprovadas de automação residencial ancoradas na credibilidade de uma marca global de grande reconhecimento por parte dos profissionais do segmento. Por isso, quando você escolhe a solução InteO® da SOMFY, escolhe por um produto modular, escalonável e com toda a credibilidade de um Grupo Global.

  • Terei muito trabalho para poder instalar persianas decorativas ou cortinas automatizadas? (102) 12.10.2018

    Nada disso. As soluções de automatização da Somfy podem ser instaladas facilmente, tanto em residências ou edifícios novos como durante intervenções de renovação.

  • Como meus dados pessoais são geridos pela Somfy? (106) 12.10.2018

    A Somfy sempre revelou grande preocupação em proteger os dados do cliente, especialmente desde a chegada da Internet e dos objetos conectados. Os nossos servidores são extremamente seguros e a SOMFY está empenhada em proteger os dados dos clientes através de rigorosas políticas de segurança e confidencialidade.

  • Por que devo motorizar minhas persianas externas? (106) 12.10.2018

    Você poupará tempo e dinheiro e tornará a sua casa mais segura. Poupará tempo porque deixará de levantar e baixar todas as suas persianas integradas individualmente. Poupará dinheiro porque poderá contar com economia de energia considerável através do controle automatizado das aberturas, de acordo com as condições meteorológicas ou através da otimização do uso dos aquecedores e aparelhos de ar-condicionado. Também ganhará em termos de segurança. Mesmo quando se ausentar por curtos períodos, poderá fechar suas persianas integradas com um simples toque em seu controle remoto, ou ainda a partir do seu smartphone. Além disso, com a combinação do uso do sistema de automação InteO, poderá criar cenários de simulação de presença mantendo eventuais intrusores longe de sua casa.

  • Quem devo contatar para instalar um equipamento motorizado, tais como; persianas externas, cortinas, persianas decorativas, toldos ou telas de projeção em minha casa ou escritório? (105) 12.10.2018

    Para instalar um equipamento motorizado Somfy, você pode contar com um revendedor Somfy mais próximo de você. Os revendedores Somfy são instaladores capacitados e que respeitam uma política de qualidade. A Somfy oferece gratuitamente cursos de atualização e capacitação, para todos os revendedores interessados, além de disponibilizar vasto material técnico, sempre atualizado, para todos os profissionais do segmento.

  • Como selecionar o sistema motorizado adequado para minhas cortinas? (59) 12.10.2018

    A Somfy disponibiliza sistemas de trilhos motorizados que oferecem praticidade, elegância, conforto e que possibilitam maior durabilidade para as cortinas em virtude do não manuseio direto dos tecidos.

    De acordo com o seu projeto de decoração, você poderá escolher entre trilhos retos, com curvas de 90 graus ou curvas personalizadas que se adequem perfeitamente à sua necessidade.

    A rede de revendedores Somfy é especializada em adequar os trilhos ao seu projeto de decoração garantindo a melhor performance do sistema motorizado.

  • Lista de verificação para seleção do melhor sistema motorizado para cortinas (55) 12.10.2018

    Os pontos a verificar antes de selecionar um sistema motorizado: 

    1. Quanto pesa a cortina que pretende motorizar? Podem ser motorizadas cortinas com um peso máximo de 60 kg.

    2. Qual é a largura e o estilo de suas cortinas? Podem ser motorizadas diferentes estilos de cortinas (lisas ou plissados) até uma largura máxima de 12 metros. 

    3. Que tipo de abertura utiliza? Uma abertura central ou uma abertura lateral? 

    4. De que lado pretende instalar o seu motor? Esquerdo ou direito? 

    5. Existe uma fonte de alimentação próxima? Não se preocupe! A Somfy oferece sistemas motorizados alimentados à bateria. Basta uma carga de, em média, 4 horas para que o seu sistema funcione por meses sem necessidade de uma nova recarga.  

  • Como selecionar o sistema motorizado adequado para suas persianas decorativas? (57) 12.10.2018

    Que tipo de persianas decorativas devo escolher? 

    1. Persianas decorativas de enrolar. De acordo com o tecido selecionado, as persianas de enrolar podem proteger da incidência solar ou proporcionar escuridão total. Cabe a você escolher o tipo de ambiente que pretende criar para o seu interior! 

    2. Persianas decorativas de lâminas horizontais. As lâminas basculáveis permitem regular a intensidade da luz natural para iluminar o interior conforme a sua preferência. 

    3. Persianas decorativas Zebra. Controle a intensidade da luminosidade! Ao selecionar persianas com lâminas de tecido personalizado, você podera desfrutar do sol ou proteger a sua privacidade, criando uma atmosfera mais íntima. 

    4. Persianas decorativas celulares. Otimizam a temperatura e também entregam performance acústica à sua casa graças às suas propriedades de isolamento muito eficientes e capacidade para filtrar o calor. Existem outros tipos de persianas interiores no mercado. Qual é a sua principal vantagem? Protegem do sol e mantêm a sua privacidade. Todos os tipos de persianas interiores especiais podem ser motorizadas pela Somfy!  

  • Lista de verificação para persianas decorativas (71) 12.10.2018

    Os pontos a verificar antes de selecionar um sistema motorizado para suas persianas decorativas interiores: 

    1. Tipo de instalação. O tamanho das suas janelas e o peso de suas persianas interiores têm impacto sobre a melhor solução de sistema motorizado que vai escolher. Para as janelas de maior dimensão ou para as persianas interiores mais pesadas, você terá que selecionar um sistema motorizado com mais força. 

    2. Sistemas motorizados silenciosos. Para obter o excelente desempenho acústico oferecido pela gama Sonesse®, recomendamos que: - Utilize os acessórios “Designed for Silence” para a gama Sonesse® ou para as gamas oferecidas pelos nossos parceiros. - Selecione um tecido adequado à sua necessidade. - Instale a solução de acordo com as instruções do fabricante da persiana e também de acordo com as instruções dos guias de instalação de motorização da Somfy. 

    3. Fonte de alimentação disponível. Caso você não possa contar com um ponto de energia disponível próximo à persianas, a Somfy oferece soluções de motorização com alimentação solar ou à bateria. Estes produtos Somfy devem ser instalados por um profissional.  

  • Qual a solução motorizada mais adequada para sua tela projeção? (67) 12.10.2018

    Como devo instalar minha tela de projeção e qual sistema de motorização mais adequado?  

    Duas soluções: Instalar a tela na parede ou, para uma estética mais refinada, realizar a instalação no teto. Seja qual for a sua opção, os nossos motores, graças ao seu tamanho reduzido, devem adaptar-se à sua tela com perfeição. Um pequeno conselho: para desfrutar ao máximo da sua experiência de cinema, recomendamos a utilização dos sistemas motorizados silenciosos Sonesse 40 ou Sonesse30 Wirefree RTS.  

  • Lista de verificação para telas de projeção (74) 12.10.2018

    Os pontos a verificar antes de selecionar um sistema motorizado: 

    1. Tela. Existem vários formatos de tela de projeção: 3:4, 9:16, entre outros. O formato da tela deve ser levado em consideração antes de decidir qual o sistema motorizado mais adequado. 

    2. Sistemas motorizados silenciosos. Para aproveitar todas as vantagens do conforto acústico oferecido pelas soluções Sonesse®, recomendamos a utilização dos acessórios “Designed for Silence”. 

    3. Fonte de alimentação disponível. Caso não haja um ponto de energia disponível próximo à sua tela de projeção, verifique as soluções motorizadas com alimentação à bateria e placa solar da Somfy. Estes produtos devem ser instalados por um profissional.  

  • Como selecionar o sistema motorizado adequado para o seu toldo? (73) 12.10.2018

    Existem vários tipos de toldos com capacidade para proteger a área externa de sua casa: 

    1. Toldos de braço articulado. Os braços articulados e a tela permanecem expostos quando o toldo está fechado. 

    2. Toldos cofre. Os braços articulados e a tela estão protegidos dos raios UV e da umidade por uma caixa selada. 

    3. Toldos semicofre. Apenas a tela fica protegida pelo cofre selado. P

    4. Toldos verticais. É integrada uma tela extra na barra exterior que segura a tela. Oferece proteção quando o sol está mais baixo. 

    A Somfy oferece sistemas motorizados adequados para cada tamanho de toldo. Além disso, em conjunto com o uso de sensores de sol e chuva, a operação dos toldos poderá ser realizada através da interação do usuário ou de forma automática de acordo com as condições meteorológicas. A gama de motores Altus RTS é bastante ampla e cobre basicamente todos os tamanhos de toldos.

     

  • Lista de verificação para toldos (52) 12.10.2018

    Os pontos a verificar antes de selecionar um sistema motorizado: 

    1. As paredes da sua casa são bastante reforçadas para fixar com solidez seu toldo motorizado? 

    2. Para prolongar a vida útil da sua tela e para a proteger contra as condições meteorológicas adversas, a Somfy recomenda a escolha de um toldo cofre. 

    3. Considere verificar a resistência da estrutura. Os braços da estrutura devem mover-se em movimentos fluídos, sem torções. 

    4. Certifique-se de que utiliza uma tela de qualidade, resistente aos raios UV e às condições meteorológicas, e de fácil manutenção. 

    5. Considere a instalação de sensores meteorológicos Somfy para a sua área externa que permitam abrir e fechar os seus toldos automaticamente.  

    6. Certifique-se de haver disponibilidade de um ponto de energia próximo ao toldo.

  • Como selecionar o seu controle remoto? (73) 12.10.2018

    Os nossos controles remotos têm múltiplas funções. Determine quais são os critérios importantes para o seu projeto e encontre o modelo que melhor satisfaça as suas necessidades e desejos. 

    1. Função “My”: Memoriza a sua posição favorita para um produto, permitindo que o utilizador acesse imediatamente a essa posição através do botão “my” no controle remoto. 

    2. Controle centralizado: controle múltiplos produtos mtorizados de forma rápida e simples. Esta função está integrada nos controles remotos multicanal. 

    3. Função de temporizador. O temporizador permite acionar o equipamento motorizado em horários predefinidos. Esta função está disponível nos controlos remotos Telis 6 Chronis.  

    4. Função de basculamento. Esta função é ideal para persianas de lâminas (horizontais) porque permite orientar as lâminas para reduzir a intensidade da luz e manter a sua casa fresca. Disponível com os controles remotos Situo Variation RTS.

    5. Conforto. Para mais conforto e segurança, proteja sua mobília com sensores de sol, vento e/ou chuva.  

  • Lista de verificação para controle remoto (109) 12.10.2018

    Os pontos a verificar antes de selecionar um controle remoto: 

    1. Que tecnologia utiliza? Os nossos controles remotos funcionam através dos protocolos de radiofrequência RTS. As suas persianas exteriores, telas de projeção, cortinas ou persianas interiores motorizadas devem usar a mesma tecnologia de radiofrequência para que o controlo remoto possa funcionar. 

    2. Quantos produtos motorizados pretende controlar com o controle remoto? Se dispõe de várias peças motorizadas, recomendamos que opte por um controle remoto multicanais, para poder controlá-los de forma individual ou em conjunto (grupos). Atenção: um controle remoto de 1 canal controla apenas um dispositivo individualmente ou vários dispositivos em conjunto, ou seja, todos ao mesmo tempo.  

  • A Somfy fabrica cortinas e/ou persianas? (101) 28.09.2018

    A Somfy é a empresa líder mundial na concepção e fabricação de motores, controles e sistemas de automatização para aberturas de casas e escritórios. Estes motores e dispositivos de automação são fornecidos a empresas industriais que os montam com o produto portador (persianas internas, cortinas, janelas, persianas externas, telas de projeção, toldos, etc.).

  • Não consigo encontrar o botão "Stop" no meu controle remoto. (67) 28.09.2018

    O botão My de qualquer controle remoto Somfy, além de levar sua peça motorizada para o seu ponto favorito previamente configurado com um simples toque, também tem a função de interromper o movimento que estiver sendo realizado no momento em que for pressionado. 

  • Tenho uma instalação cabeada (com interruptor). Posso melhorá-la? (60) 28.09.2018

    Certamente! Tudo o que precisa ser feito é adicionar um receptor RTS à sua peça motorizada que vai receber as ordens de um controle remoto Somfy e transmiti-las aos motores através do cabeamento existente. Se, posteriormente, você decidir adicionar outro produto RTS ao seu projeto, poderá fazê-lo sem se preocupar com cabos para interruptores.

  • Posso motorizar um toldo já existente? (66) 28.09.2018
    Sim, com a Somfy, pode motorizar a maioria dos toldos existentes. Se não tem uma fonte de alimentação elétrica acessível, a Somfy disponibiliza soluções de motorização sem fios.
  • Por que motorizar o seu toldo do terraço? (125) 28.09.2018

    Diga adeus à manivela!

    Motorizar e automatizar o seu toldo de terraço vai lhe ajudar a otimizar sua experiência de convívio com sua família e seus amigos. Com um simples clique no seu controle remoto, você pode optar entre sol ou sombra, sem sair da sua espreguiçadeira. Os sensores meteorológicos descem o toldo com a incidência do sol e recolhem o toldo em caso de vento. Protegido das condições meteorológicas e com um funcionamento suave, o mecanismo e a tela vão durar muito mais tempo. Ao final do dia, você também pode utilizar seu controle remoto para acionar a iluminação instalada em seu toldo de terraço garantindo um convívio aconhegante e tranquilo. 

  • Qual é a diferença entre um sistema de acionamento cabeado e um sistema de radiofrequência? (217) 28.09.2018

    Num sistema cabeado (com fios), o controle está ligado ao motor através de fios elétricos que transmitem os seus comandos ao motor. Esta é a solução de automatização tradicional. Neste caso, a unidade de acionamento está fixada à parede perto do motor (ao lado da janela, por exemplo, para uma persianas integrada). No sistema de radiofrequência, os comandos são transmitidos através de ondas de radiofrequência. Não existe cabeamento elétrico entre o motor e o controle remoto. O controle é portátil e permite controlar suas persianas num raio de até 200 metros sem barreiras ou 20 metros, mesmo através de 2 paredes de concreto armado. A instalação também é rápida e impede que as paredes sejam danificadas. Esta é a solução de automatização elegante e simples.

    Nota: com a Somfy, um sistema com motorização cabeado pode ser atualizado para uma instalação de radiofrequência. Consullte mais informações sobre as Tecnologias RTS da Somfy.

  • É possível descer automaticamente minhas janelas, cortinas e persianas para impedir que o sol danifique minha mobília? (68) 28.09.2018

    Sim! Basta instalar um sensor solar ou programar suas peças motorizadas através da função de programação horária disponível nos controles remotos Telis 6 Chronis RTS. Não são necessários fios elétricos para a instalação e você poderá controlar a descida de suas persianas, mesmo quando não estiver em casa.